MediPro Terminmanagement – Ihr persönlicher Unterstützungsservice bei Arztterminen

Einen passenden Arzt zu finden oder zeitnah einen Facharzttermin zu erhalten, ist heute oft schwierig. Lange Wartezeiten, unübersichtliche Angebote und die Unsicherheit, an wen man sich wenden soll, sorgen bei vielen Menschen zusätzlich für Stress – besonders dann, wenn gesundheitliche Beschwerden ohnehin bereits belastend sind.

Genau hier unterstützt Sie das MediPro Terminmanagement von RPC Consulting. Der Service wurde von Ihrem Arbeitgeber eingerichtet, um Ihnen und den in Ihrem Haushalt lebenden Familienmitgliedern den Zugang zu medizinischer Versorgung zu erleichtern. 

Was ist das MediPro Terminmanagement?

Das MediPro Terminmanagement ist ein Bestandteil des Health Assistance Programs (HAP) von RPC Consulting. Ziel des Services ist es, Mitarbeitende bei organisatorischen und medizinischen Fragestellungen rund um Arzttermine und Behandlungen zu unterstützen. 

Dabei übernehmen die RPC-Experten unter anderem:

  • die Koordination von Arzt- und Facharztterminen,

  • die Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Fachärzten,

  • die Abstimmung zwischen verschiedenen Ärzten,

  • Erinnerungen an bevorstehende Termine,

  • Unterstützung bei Überweisungen,

  • sowie die Bereitstellung medizinisch geprüfter Gesundheitsinformationen. 

Der Service richtet sich nicht nur an Sie als Mitarbeiter:in, sondern auch an die Familienmitglieder, die mit Ihnen im Haushalt leben. 

Wann kann Ihnen der Service helfen?

Viele Mitarbeitende nutzen das MediPro Terminmanagement beispielsweise:

  • wenn sie dringend einen Facharzttermin benötigen,

  • wenn sie nicht wissen, welcher Facharzt der richtige Ansprechpartner ist,

  • wenn sie nach einem Krankenhausaufenthalt weitere Termine koordinieren müssen,

  • wenn mehrere Ärzte beteiligt sind,

  • wenn sie sich bei medizinischen Begriffen oder Diagnosen unsicher fühlen,

  • oder wenn sie aufgrund von Stress, Erkrankung oder familiären Belastungen Unterstützung bei der Organisation benötigen.

Gerade in belastenden gesundheitlichen Situationen kann es entlastend sein, einen festen Ansprechpartner zu haben, der bei organisatorischen Themen unterstützt und den Überblick behält.

So läuft das MediPro Terminmanagement ab

Der Ablauf ist bewusst einfach und unkompliziert gestaltet.

1. Kontaktaufnahme

Sie melden sich telefonisch oder per E-Mail bei RPC Consulting und schildern Ihr Anliegen. 

Dabei können Sie zum Beispiel mitteilen:

  • welche Beschwerden oder Fragestellungen bestehen,

  • welche Fachrichtung benötigt wird,

  • ob bereits Vorbefunde vorliegen,

  • oder wie dringend ein Termin benötigt wird.

2. Übermittlung notwendiger Daten

Für die Terminorganisation werden einige grundlegende Informationen benötigt, beispielsweise:

  • Firmenname,

  • Geburtsdatum,

  • Versicherungsinformationen,

  • gegebenenfalls vorhandene Überweisungen. 

Es werden dabei nur die Daten erhoben, die tatsächlich für die Organisation Ihres Anliegens notwendig sind.

3. Organisation des Arzttermins

Die Mitarbeitenden von RPC Consulting kontaktieren anschließend geeignete Arztpraxen oder Gesundheitsdienstleister und bemühen sich um eine möglichst zeitnahe Terminvereinbarung. 

Dabei wird auch berücksichtigt:

  • welche Fachrichtung sinnvoll ist,

  • welche Erreichbarkeit für Sie passt,

  • ob bestimmte Wünsche bestehen,

  • oder ob mehrere Untersuchungen koordiniert werden müssen.

4. Terminbestätigung

Sobald ein Termin vereinbart wurde, erhalten Sie eine Rückmeldung – je nach Wunsch beispielsweise per E-Mail oder SMS. 

Zusätzlich kann ein Erinnerungsservice genutzt werden, damit wichtige Termine nicht vergessen werden. 

5. Unterstützung vor und nach dem Arzttermin

Der Service endet nicht automatisch mit der Terminvereinbarung.

RPC Consulting unterstützt Sie auf Wunsch auch:

  • bei Rückfragen zur weiteren Behandlung,

  • bei der Koordination weiterer Facharzttermine,

  • beim besseren Verständnis medizinischer Informationen,

  • oder bei organisatorischen Fragen rund um den weiteren Ablauf. 

Gerade medizinische Fachbegriffe oder komplexe Abläufe können im Alltag schnell überfordern. Deshalb erhalten Sie bei Bedarf medizinisch geprüfte Informationen in verständlicher Form. 

Datenschutz und Vertraulichkeit

Ein besonders wichtiger Punkt für viele Mitarbeitende ist der Datenschutz.

Das MediPro Terminmanagement kann grundsätzlich vertraulich und ohne Kenntnis Ihres Arbeitgebers genutzt werden. 

Das bedeutet:

  • Ihr Arbeitgeber erhält keine Informationen über konkrete Anfragen,

  • keine Diagnosen,

  • keine Inhalte von Gesprächen,

  • und keine Informationen über vereinbarte Arzttermine. 

Ihre Daten werden ausschließlich zur Durchführung des MediPro Terminmanagements verwendet und streng vertraulich behandelt. 

Viele Mitarbeitende empfinden dies als große Entlastung, da gesundheitliche Themen häufig sehr persönlich sind.

Entstehen Kosten für Sie?

Die Nutzung des MediPro Terminmanagements selbst ist für Sie kostenfrei. Die Kosten des Services übernimmt Ihr Arbeitgeber. 

Wichtig ist jedoch:

Medizinische Leistungen – also beispielsweise Untersuchungen, Behandlungen oder Selbstzahlerleistungen – werden weiterhin wie üblich mit Ihrer Krankenkasse oder direkt mit dem jeweiligen medizinischen Anbieter abgerechnet. 

Sollte sich abzeichnen, dass eine Behandlung vermutlich nicht von der Krankenkasse übernommen wird, informiert RPC Consulting Sie darüber möglichst frühzeitig. 

Für wen ist der Service besonders hilfreich?

Das MediPro Terminmanagement kann insbesondere hilfreich sein für Mitarbeitende, die:

  • beruflich stark eingespannt sind,

  • lange auf Facharzttermine warten,

  • mehrere gesundheitliche Themen gleichzeitig organisieren müssen,

  • Angehörige mitversorgen,

  • sich im Gesundheitssystem unsicher fühlen,

  • oder sich in einer belastenden gesundheitlichen Situation befinden.

Oft reicht bereits ein kurzes Gespräch, um gemeinsam einen sinnvollen nächsten Schritt zu planen.

So erreichen Sie das MediPro Terminmanagement

RPC Consulting – Health Assistance Program
Telefon: 05141 / 94 43 491
E-Mail: hap@rpc-consulting.de
Webseite: rpc-consulting.de/medipro

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. 

Wichtiger Hinweis

Das MediPro Terminmanagement ersetzt keinen Rettungsdienst oder eine Notfallversorgung.

Bei lebensbedrohlichen Beschwerden, schweren Verletzungen oder akuten Notfällen wählen Sie bitte sofort die 112 oder wenden Sie sich an die nächste Notaufnahme.